Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía – Casa Práctika

Garantía de 15 días: si tu producto llega defectuoso, dañado o no funciona correctamente, tienes 15 días calendario desde que lo recibes para solicitar el cambio sin ningún costo para ti.

Cómo solicitarlo: escríbenos a info@casapractika.net (o por nuestro WhatsApp) con tu nombre, número de pedido y una foto o video del problema. Te respondemos en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones.

Condiciones: el producto debe estar completo, con sus accesorios y, en lo posible, en su empaque original. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes o desgaste normal.

Derecho de retracto: en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te reintegramos el valor pagado en máximo 30 días calendario.

Pago contra entrega: como pagas al recibir, no hay cobros anticipados. Si rechazas el pedido al momento de la entrega, no se te cobra nada.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@casapractika.net.